Como conectar agenda e atendimento no WhatsApp da clínica.

Defina qual agenda é a referência

Liste os calendários em uso e escolha onde a equipe mantém a disponibilidade oficial. Identifique quem pode alterar horários, como são tratados bloqueios e qual processo evita oferecer um horário que já não está livre.

Organize informações para cada serviço

• Nome e descrição que a equipe usa para identificar o serviço.
• Profissional ou agenda associada, quando aplicável.
• Duração e intervalos definidos pelo consultório.
• Horários liberados, pausas e exceções.
• Informações que o cliente precisa receber antes do atendimento.

Configure o que o WhatsApp deve responder

A resposta inicial precisa identificar o interesse, apresentar informações aprovadas e oferecer um próximo passo compatível com a agenda. Se o pedido estiver fora das regras, a conversa deve chegar a alguém da equipe em vez de improvisar uma alternativa.

Valide a integração com cenários práticos

1. Solicite um horário disponível e confira o resultado na agenda.
2. Solicite um horário bloqueado e veja se ele é tratado como indisponível.
3. Teste uma mudança, cancelamento ou pedido fora do horário de atendimento.
4. Confirme a transferência para a equipe em caso de dúvida ou exceção.
5. Registre quem acompanha falhas e como pausar o fluxo se necessário.

Confirme a configuração antes de divulgar

Na Vinclea, a integração com Google Calendar e o fluxo de horários dependem de autorização e validação durante a implantação. Confira a compatibilidade do seu ambiente e as regras acordadas antes de anunciar que clientes poderão agendar automaticamente.

A demonstração apresenta o fluxo com dados fictícios; ela não cria eventos nem altera agendas reais.

Ver a demonstração de WhatsApp